Провайдер бесплатного хостинга Hostinger.ru решил бороться с размещёнными у них сайтами, которые занимаются рассылкой спама. Бороться решили с помощью скрипта. Понятное дело, заблокировали какие-то аккаунты по ошибке. Бывает.

Но, это просто ахтунг какой-то.

Во-первых, аккаунт блокируется автоматически, но никаких уведомлений вы не получите.

Во-вторых, разблокировать аккаунт можно только вручную через обращение в службу поддержки. То есть нужно создать тикет и ждать на него ответа. Казалось бы, чего уж там. Если бы не одно но.

В первую очередь стоит помнить часы работы. Что бы получить ответ на свой вопрос, пишите тикет в промежутке между 10 утра и 19 вечера по московскому времени, кроме субботы и воскресенья.

Имейте в виду

Если у вас Премиум аккаунт или Бизнес, то ваши тикеты будут в приоритете. Если вы не забудете указать домен этого аккаунт. Для пользователей бесплатного тарифа перспективы на быстрый ответ не столь радужные, но шанс есть.

И, в третьих, они блокируют аккаунт наглухо. Невозможно ни в панель зайти, ни файлы свои слить. И вот это в сложившейся ситуации самое неприятное. При этом, кстати, предложить купить платный аккаунт в порядке вещей. Ага, щазз. Платные клиенты тоже сплошь и рядом натыкаются на косяки хостинга и дзен службы поддержки.

Так что все учимся делать бэкапы: здесь всё толково описано. От себя могу ещё сказать, что для WordPress дополнительно можно установить плагин BackWPup и настроить бэкап там (лучше дополнительно к бэкапу через панель хостера). Правда, этот плагин довольно капризный и не у всех работает нормально, но если установится, то можно будет настроить, чтобы бэкапы сливались напрямую в dropbox, например.