В конце сентября внезапно стало известно, что Samsung Galaxy Note 3, продающийся в Европе, имеет одну неприятную особенность: он совместим только с sim-картами европейских операторов связи. Об этом нововведении покупателей уведомляет только скромная наклейка на коробке с телефоном.

Первоначальное заявление Samsung выглядело довольно странно:

Users of these Samsung devices can continue to use these together with their SIM card of a mobile operator from the European region via roaming service to appropriate roaming charges to their wireless service provider around the world. If purchased in the European Union and not yet been put into use to be activated for the first time abroad, users can unlock their device for the region free from local Samsung service partners.

Лично я вот это “via roaming service to appropriate roaming charges” читаю абсолютно однозначно: регистрировать в чужих сетях можно, но с помощью основной sim-карты, и да — это будет роуминг. Не очень понятна ситуация с разблокировкой, потому что в приведенной цитате (да и по ссылкам тоже) указано, что разблокировка через партнеров Самсунга должна быть бесплатной. В интернете же активно обсуждается, что вовсе не бесплатно, а за пусть и небольшие, но вполне реальные деньги.

Чуть позднее там же появилось дополнение такого плана:

UPDATE: While Samsung’s wordings aren’t very clear, it seems that the Galaxy Note 3 will actually be usable everywhere, but not before it is activated with a SIM from the region it was bought in. Once you activate it/use it with a local SIM, you’ll be able to visit other regions/travel abroad and use it with SIM cards from that particular region without issues. This is likely to reduce grey imports by retailers and those who want to make a quick buck by importing the device and selling it at higher prices, as the retailer would have to open the box to activate it before selling it, which would make it less attractive to a buyer. However, until Samsung makes an even clearer statement, you probably should refrain from importing even a Note 3 that has been activated in its home region.

То есть вроде бы как Самсунг и признал, что после процедуры “активации” смартфон можно будет использовать с любыми sim-картами, но сделал это неоднозначно. Кроме того, пользователи 4pda это не подтверждают.

Итак, что мы имеем в итоге? Новая модель супер-популярного смартфона Самсунг, отгруженная в страны Европейского союза (впрочем, вот фотографии соответствующего предупреждения для смартфонов, отгруженных на рынок США) имет жётскую привязку к европейским же операторам, а в первоначальном официальном заявлении говорится про процедуру разблокировки и что пользоваться смартфоном в сетях иных операторов можно будет при помощи роуминга. Позже появляется невнятное разъяснение о том, что процедура разблокировки разовая, после чего пользоваться смартфоном можно будет как обычно. Однако прямых подтверждений этому нет. Впрочем, пользователи xda уже нашли способ снять блокировку, хотя и для этого понадобится root.

Меня в этой истории смущает одна вещь. Вроде бы как Самсунг заявляет о том, что указанная мера всего лишь направлена на борьбу с серым импортом. Т.е. покупайте официально поставленные для вашей страны телефоны, а не для какой-нибудь Уганды.

Но.

Вопрос первый. Как быть с процедурой разблокировки смартфона через партнёров Самсунга? Самсунг заявляет, что процедура бесплатная, а раз так, то не нивелирует ли это сам regional lock?

Вопрос второй. По факту пока выходит так, что процедура платная (да хотя бы по ссылку xda выше автор идеи разблокировки советует купить этот код), но чем обусловена цена? Является ли она той самой “упущенной выгодой” Самсунга, когда клиент покупает и использут смартфон, не предназначенный для его региона? В теме на xda звучит цифра в ~20 долларов. На мой взгляд разница в цене для разных регионов может намного превышать 20 долларов.

Вопрос третий. Если это не “упущенная выгода”, тогда может это компенсация тем, кто из-за серого импорта также может получить какие-либо неудобства?

Вообще, когда что-либо происходит нужно искать кому выгодно. Выгодна ли эта ситуация пользователям? Однозначно нет, и пользователи уже на этот счёт высказались.

Выгодна ли эта ситуация Самсунг? Тут двоякая ситуация. С одной стороны, компания предпринимает меры для борьбы с серым импортом, что потенциально может сказаться на прибыли, а также на какой-нибудь “инвестиционной привлекательности” (это если, конечно, Samsung публичная компания). Кроме того,  популярные модели часто бывают в дефиците (а Note 3 достаточно популярная модель). Создавая ограничения на использование смартфона за пределами домашнего региона тем самым увеличивается количество аппаратов, которые пойдут на удовлетворение спроса именно в данном регионе. С другой — компания получила уже солидную порцию негатива, а неопределенность с региональной блокировкой наверняка уже сказывается на росте продаж. В целом я бы сказал, что не слишком уж выгодно это им.

Выгодна ли эта ситуация региональным операторам? На мой взгляд, выгодна. Во-первых, пользователь будет вынужден использовать роуминг вместо покупки местной карты. Даже если большая часть роуминговых платежей уходит к парнёрам, это всё равно лучше, чем ноль, который получается при использовании местной sim-карты. Во-вторых, опять же, дефицит: сотовым операторам тоже не очень выгодно, чтобы и так дефицитная модель утекала в другой регион.

И потом. Почему такая осторожная реакция Самсунга? Такая реакция больше похожа на вынужденный задний ход, который приходится давать под давлением непредвиденных обстоятельств, нежели на разъяснение ранее принятого решения.

Впрочем, есть ещё один вариант. Есть одна теория, которая гласит: не нужно искать умысел там, где можно просто “обосраться”. Данная ситуация имеет одно явное последствие: regional lock создал неудобства покупателям. В теории неудобства должны были быть только у покупателей серых смартфонов (чувствуете разницу?), а в действительности вылились в неудобства для всех покупателей Samsung, потому что создали неопределённость. Так что же это, эпический фейл маркетинга Samsung, который не просто не смог — даже не потрудился объяснить покупателям все прелести нововведения, или рассчёт на собственную популярность, которая сможет нивелировать все отрицательные последствия такого решения (привет, Apple)? Время покажет.